RFM分析でオークション会員を4タイプに分類する：タイプ別の施策設計と優先順位の付け方
「どの会員に、いつ、どんな施策を打てばいいのか」——離脱防止の取り組みを始めようとすると、まずぶつかるのがこの問いです。全会員に同じメールを送っても効果は薄く、か...
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解約・離脱を事前に防ぐ：オークションサイト会員の「離脱シグナル」を読んで先手を打つ方法
「あの優良会員が突然来なくなった」「気づいたら退会されていた」——こうした離脱は、実は突然起きているわけではありません。会...
オークションサイトの会員登録率と定着率を上げるUX設計の原則
「登録はしてくれるのに、入札まで進まない」「一度落札した会員が次回来ない」——オークションサイト運営でよく聞かれるこの課題...