よくある質問（FAQ）
お客様からよく寄せられる質問をまとめました。こちらで解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
初期費用は無料です。月額料金のみでご利用いただけます。カスタマイズをご希望の場合は別途お見積りとなります。
はい、ライトプラン・プロプランは初月完全無料でご利用いただけます。初期費用も一切かかりません。
例：ライトプランの場合、初月0円 + 2〜6ヶ月目11,000円/月 = 6ヶ月で55,000円
はい、可能です。商品数が500点を超えた場合や、より多機能が必要になった場合は、いつでもプロプラン、エンタープライズプランへとアップグレードできます。
プラン変更はお問い合わせフォームからご連絡ください。
現在は銀行振込に対応しております。請求書を発行いたしますので、ご確認の上お振込みください。
ライト・プロ・エンタープライズプランは3ヶ月以上のご利用をお願いしています。
スプリントプランのみ、1ヶ月のみのレンタルを承っております。短期イベントやテスト運用に最適です。
はい、当オークションシステムは高いカスタマイズ性を誇ります。
- デザインの変更
- 機能の追加や削除
- 入札方式のカスタマイズ
- 決済方法の追加
- 外部システムとの連携
お客様のニーズに合わせた開発が可能です。カスタマイズに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
はい、可能です。プランによって対応範囲が異なります：
- ライト：基本的なデザインテンプレート
- プロ：一部カスタマイズ対応
- エンタープライズ：完全カスタマイズ可能
エンタープライズコースでは、デザインテンプレートを自由に編集可能です。独自のブランドアイデンティティを表現できます。
はい、すべてのプランで独自ドメインでの利用が可能です。
お客様が所有する独自ドメインに対応しており、ブランドの一貫性を保ちながらオークションサイトを運営できます。
独自ドメインの設定方法や必要な情報については、サポートチームが詳しくご案内いたします。
基本プランでは決済機能は含まれておりませんが、カスタマイズで追加可能です。
対応可能な決済方法：
- クレジットカード決済（Stripe、PAY.JP等）
- 銀行振込
- コンビニ決済
- PayPal
決済機能の追加をご希望の場合は、別途お見積りいたします。
はい、すべてのプランでレスポンシブデザイン対応です。PC、タブレット、スマートフォンなど、あらゆるデバイスで快適にご利用いただけます。
お申し込みから約1週間で導入可能です。
導入の流れ：
- お問い合わせ・お申し込み
- ヒアリング（ご要望の確認）
- 初期設定（3〜5営業日）
- 動作確認・納品
- 運用開始
お急ぎの場合はご相談ください。可能な限り対応いたします。
プランによってサポート内容が異なります：
| プラン | サポート内容 |
|---|---|
| ライト | メールサポート |
| プロ | 優先メールサポート |
| エンタープライズ | 電話・メールサポート（優先対応） |
営業時間：平日10:00〜18:00（土日祝日を除く）
メールでのお問い合わせは24時間受付しております。
はい、操作マニュアルをご提供しております。また、導入時に基本的な操作方法をご説明いたします。
追加のサポートが必要な場合は、メールまたは電話（エンタープライズプランのみ）でお気軽にお問い合わせください。
はい、すべてのプランで定期的なデータバックアップを実施しております。万が一のトラブルの際も、データを復旧できますのでご安心ください。
当オークションシステムは、最新のセキュリティ技術を用いて設計されています：
- SSL/TLS暗号化通信
- 定期的なセキュリティアップデート
- データの暗号化保存
- 不正アクセス防止対策
- 定期的なバックアップ