よくある質問（FAQ）
お客様からよく寄せられる質問をまとめました。こちらで解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
はい、スタータープランは「売上が上がるまでの準備期間」として、最大6ヶ月間ご利用いただけます。7ヶ月目からは自動的にライトプラン（11,000円/月）へ移行となります。
なぜ6ヶ月限定？
多くの事業者様が、3〜6ヶ月で軌道に乗り始めます。スタータープランで準備を整えていただき、売上が上がってきたらライトプランで本格運用していただくのが理想的な流れです。
主な違いは以下の通りです：
| 項目 | スターター | ライト |
|---|---|---|
| 月額料金 | 5,500円 | 11,000円 |
| 商品登録数 | 100点まで | 500点まで |
| 利用期間 | 最大6ヶ月 | 無制限 |
| 独自ドメイン | ○ | ○ |
まずは小規模に始めたい方、テスト運用したい方はスタータープラン、本格的に長期運用したい方は最初からライトプランをおすすめします。
初期費用は無料です。月額料金のみでご利用いただけます。カスタマイズをご希望の場合は別途お見積りとなります。
はい、スタータープラン・ライトプラン・プロプランは初月完全無料でご利用いただけます。初期費用も一切かかりません。
例：スタータープランの場合、初月0円 + 2〜6ヶ月目5,500円/月 = 6ヶ月で27,500円
はい、可能です。スタータープランから6ヶ月以内でも、商品数が100点を超えた場合や、より多機能が必要になった場合は、いつでもライトプラン、プロプランへとアップグレードできます。
プラン変更はお問い合わせフォームからご連絡ください。
現在は銀行振込に対応しております。請求書を発行いたしますので、ご確認の上お振込みください。
ライト・プロ・エンタープライズプランは3ヶ月以上のご利用をお願いしています。
スプリントプランのみ、1ヶ月のみのレンタルを承っております。短期イベントやテスト運用に最適です。
はい、当オークションシステムは高いカスタマイズ性を誇ります。
- デザインの変更
- 機能の追加や削除
- 入札方式のカスタマイズ
- 決済方法の追加
- 外部システムとの連携
お客様のニーズに合わせた開発が可能です。カスタマイズに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
はい、可能です。プランによって対応範囲が異なります：
- スターター・ライト：基本的なデザインテンプレート
- プロ：一部カスタマイズ対応
- エンタープライズ：完全カスタマイズ可能
エンタープライズコースでは、デザインテンプレートを自由に編集可能です。独自のブランドアイデンティティを表現できます。
はい、すべてのプランで独自ドメインでの利用が可能です。
お客様が所有する独自ドメインに対応しており、ブランドの一貫性を保ちながらオークションサイトを運営できます。
独自ドメインの設定方法や必要な情報については、サポートチームが詳しくご案内いたします。
基本プランでは決済機能は含まれておりませんが、カスタマイズで追加可能です。
対応可能な決済方法：
- クレジットカード決済（Stripe、PAY.JP等）
- 銀行振込
- コンビニ決済
- PayPal
決済機能の追加をご希望の場合は、別途お見積りいたします。
はい、すべてのプランでレスポンシブデザイン対応です。PC、タブレット、スマートフォンなど、あらゆるデバイスで快適にご利用いただけます。
お申し込みから約1週間で導入可能です。
導入の流れ：
- お問い合わせ・お申し込み
- ヒアリング（ご要望の確認）
- 初期設定（3〜5営業日）
- 動作確認・納品
- 運用開始
お急ぎの場合はご相談ください。可能な限り対応いたします。
プランによってサポート内容が異なります：
| プラン | サポート内容 |
|---|---|
| スターター・ライト | メールサポート |
| プロ | 優先メールサポート |
| エンタープライズ | 電話・メールサポート（優先対応） |
営業時間：平日10:00〜18:00（土日祝日を除く）
メールでのお問い合わせは24時間受付しております。
はい、操作マニュアルをご提供しております。また、導入時に基本的な操作方法をご説明いたします。
追加のサポートが必要な場合は、メールまたは電話（エンタープライズプランのみ）でお気軽にお問い合わせください。
はい、すべてのプランで定期的なデータバックアップを実施しております。万が一のトラブルの際も、データを復旧できますのでご安心ください。
当オークションシステムは、最新のセキュリティ技術を用いて設計されています：
- SSL/TLS暗号化通信
- 定期的なセキュリティアップデート
- データの暗号化保存
- 不正アクセス防止対策
- 定期的なバックアップ