RFM分析でオークション会員を4タイプに分類する：タイプ別の施策設計と優先順位の付け方
「どの会員に、いつ、どんな施策を打てばいいのか」——離脱防止の取り組みを始めようとすると、まずぶつかるのがこの問いです。全会員に同じメールを送っても効果は薄く、か...
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解約・離脱を事前に防ぐ：オークションサイト会員の「離脱シグナル」を読んで先手を打つ方法
「あの優良会員が突然来なくなった」「気づいたら退会されていた」——こうした離脱は、実は突然起きているわけではありません。会...
ベテラン出品者が自然と「先生」になる：ピアラーニングで出品者コミュニティを育てる方法
「ベテラン出品者のノウハウを、他の出品者にも共有してほしい」「初心者が同じ失敗を繰り返すのを防ぎたい」「運営側だけでは全...
オークションサイトの会員登録率と定着率を上げるUX設計の原則
「登録はしてくれるのに、入札まで進まない」「一度落札した会員が次回来ない」——オークションサイト運営でよく聞かれるこの課題...
オークションサイトの紹介プログラムで新規会員を増やす7つの設計原則
「新規会員を増やしたい。既存の満足している会員に友達を紹介してもらえば、自然と広がるはずだ」——そう考えてクーポンを配布し...
オークション運営スタッフの採用・育成マニュアル
オークションサイトの運営が軌道に乗り始めると、次の壁として「一人では回せなくなる」という問題が訪れます。しかし「誰でもい...