オークションと「トキ消費」——参加型のライブ体験が顧客エンゲージメントを高める理由
「モノを買う」という行為の意味は、時代とともに変化してきました。かつては「所有すること」に価値がありましたが、やがて「体験すること」に価値が移り、近年では「その...
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健全に顧客LTVを高めるために——「リベンジ消費」に頼らないオークション運営の考え方
「競り負けた悔しさを、次の消費につなげる」——こうした発想を耳にしたことがある方もいるかもしれません。オークションで競り負...
「競り負けた」ユーザーとどう向き合うか——健全なフォローアップで再訪を後押しする考え方
「あと一歩で手に入ると思ったのに」「もう一声入れておけばよかった」——オークションで競り負けた経験は、多くの参加者が一度は...