解約・離脱を事前に防ぐ：オークションサイト会員の「離脱シグナル」を読んで先手を打つ方法
「あの優良会員が突然来なくなった」「気づいたら退会されていた」——こうした離脱は、実は突然起きているわけではありません。会員は離脱する数週間前から、行動の変化とい...
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ベテラン出品者が自然と「先生」になる：ピアラーニングで出品者コミュニティを育てる方法
「ベテラン出品者のノウハウを、他の出品者にも共有してほしい」「初心者が同じ失敗を繰り返すのを防ぎたい」「運営側だけでは全...
オークションサイトの紹介プログラムで新規会員を増やす7つの設計原則
「新規会員を増やしたい。既存の満足している会員に友達を紹介してもらえば、自然と広がるはずだ」——そう考えてクーポンを配布し...