健全に顧客LTVを高めるために——「リベンジ消費」に頼らないオークション運営の考え方
「競り負けた悔しさを、次の消費につなげる」——こうした発想を耳にしたことがある方もいるかもしれません。オークションで競り負けた直後の感情の高ぶりを利用して、より高...
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「競り負けた」ユーザーとどう向き合うか——健全なフォローアップで再訪を後押しする考え方
「あと一歩で手に入ると思ったのに」「もう一声入れておけばよかった」——オークションで競り負けた経験は、多くの参加者が一度は...
解約・離脱を事前に防ぐ：オークションサイト会員の「離脱シグナル」を読んで先手を打つ方法
「あの優良会員が突然来なくなった」「気づいたら退会されていた」——こうした離脱は、実は突然起きているわけではありません。会...