オークションサイトの顧客セグメント別フォロー戦略|落札金額・行動パターンで変える「次の一手」
「お客様全員に同じメールを送っていませんか?」——1万円の商品を落札した初心者と、100万円の骨董品を落札したコレクターとでは、期待するものも、次に取ってほしい行動も、まったく異なります。一律の対応は誰にも...
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eBayやCatawikiなどの海外オークションプラットフォームで日本商品への需要が高まっています。しかし、「海外プラットフォームに出品するか」「独自サイトを持つか」の選択を誤ると、手数料と手間だけがかさんで収益...
「開始価格をいくらにすればいいか、いつも悩む」「高すぎると入札が入らないし、安すぎると損した気分になる」——オークション出品者なら誰もが抱える悩みです。しかし、この問題は「過去の落札データ」を活用するこ...
オークションサイトの開設を検討する際、多くの事業者がぶつかる壁が「どうやって収益を得るか」という収益モデルの設計です。出品手数料・落札手数料・会費制——それぞれに特性があり、扱う商品や顧客層によって「正...
「返品不可」とだけ書いておけば大丈夫、そう思っていませんか?オークションサイトのキャンセル・返品ポリシーには、知らないと致命的な「落とし穴」がいくつも存在します。消費者庁の実際の指導事例や相談事例をも...
「オークションサイトを開設したけど、そもそもサイトに来てくれない…」「メルマガを始めたいけど、読者が誰もいない…」そんな悩みを抱えていませんか?メルマガ読者0の状態は誰もが通る道です。重要なのは「最初の1...
「Yahoo!オークションのような大手には、SEOで太刀打ちできない…」そう諦めていませんか?戦い方を間違えているだけです。大手が狙わない「ロングテールキーワード」を攻略することで、小さなオークションサイトでも...
「最初の入札はあったけど、その後に続かない…」「会員登録しても、すぐに離脱してしまう…」そんな悩みを抱えていませんか?オークションサイトの最大の課題は「初回取引後のリピート率の低さ」です。本記事では、オ...